アマゾンジャパン合同会社のIT Support Engineer I,リモートサポート, OTS Service Desk JP求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちのチームでは、Amazon物流の最前線を支えるITエンジニアを募集しています。このポジションでは、日本全国からリモートでのサポートを行い、社内ITヘルプデスク業務やフルフィルメントセンター、配送センターのITインフラのサポート、さらにAmazon Hub Lockerシステムのリモートサポートを担います。具体的には、Windows PCや周辺機器、Office機器のリモートサポートやトラブルシューティング、アカウントとパーミッションの管理、ITインフラ・システムのリモートトラブルシューティングなどを行います。また、LinuxやWindowsの端末、バーコードリーダー、ラベルプリンタ、無線機等のサポート・トラブルシューティングを含む多岐にわたる業務も対応します。

業務を進めるにあたり、基本的なサーバー/ネットワーク知識、Linux環境での業務経験が求められます。さらに、カスタマーサポート経験やIT関連の資格をお持ちであれば歓迎します。私たちは新規サービスの導入支援や既存サービスの改善提案を通じて、業務効率の改善を積極的に行っていきます。このポジションはシフト勤務で、月に10日の休日とその他の会社が定める休暇が与えられます。リモート環境であっても顧客と良好な関係を築き、柔軟な対応とチームワークで問題解決に努めます。さらに、自己啓発を通じて新たなスキルの習得に前向きな姿勢が求められます。

募集要項

勤務地	-
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	- 月10日＋有給休暇やその他会社が定める休暇
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	可
その他	- 応募要件: - 2+ years of corporate setting Windows, Mac or Linux Operating systems support experience - High school or equivalent - 1．IT スキル - クライアント機器（PCやその他周辺機器）/インフラ/システムサポートの実務経験（2年程度） - Linux環境での業務経験（1年程度） - 基本的なサーバー/ネットワーク知識 - 2．言語 - 日本語：日本語能力試験1級以上またはそれに準ずる経験等（日本語の契約書やマニュアルが読め理解できる、ミーティングなどで発言が可能、お客様と交渉することができる） - 英語：基本的な英語読み書きスキル（翻訳ツールなどを使用して海外のエンジニアや英語主のお客様とチャット上で会話やり取りできる方。英語のマニュアルを調べながら理解できる方）。継続的に実用的な英語力向上に抵抗のない方。 - 望ましい経験: - カスタマーサポート経験 - CompTIA A+, CompTIA Network+, Cisco/CCNA, Linux (Redhat), Microsoft hardware (installation), AWS認定資格などの業界資格

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