株式会社セールスフォース・ジャパンのCustomer Success Manager, Senior Manager (BtoC)求人
株式会社セールスフォース・ジャパン
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、カスタマーサクセス・マネージャーとして、顧客との長期的なパートナーシップを構築し、Salesforce製品を通じた価値実現と投資対効果の最大化を目指します。具体的には、顧客のビジネスや技術目標に基づく戦略的な伴走を行い、導入パスやイネーブルメント計画を策定・実行します。また、四半期ごとのQBRを通じて進捗をレビューし、必要な調整を行います。
さらに、Salesforce全クラウドや製品群の機能を活用し、組織戦略やガバナンス、チェンジマネジメントのベストプラクティスを指導します。プロジェクトのオーケストレーションでは、顧客の期待に応じた支援プランを策定し、社内リソースの適切な配分と連携を図り、リスクの早期察知と軽減策を講じます。
経営層や意思決定者とのエグゼクティブコミュニケーションを通じて、安定稼動やビジネス効果の創出をリードし、技術的な製品変更、障害、サポート終了などの重要な情報を能動的に伝達します。リーダーシップを発揮し、社内外のメンバーと協力しながら業務を推進します。
募集要項
| 勤務地 | Japan - Tokyo |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - 応募要件: ビジネスコンサルティング、カスタマーサクセスマネージャー、テクニカルアカウントマネジメントなどのバックグラウンドをお持ちの方(特にBtoC・営業領域での経験) 技術製品の説明が可能な知識レベルをお持ちの方 顧客経営層とのスムーズなコミュニケーション能力をお持ちの方 日本語が流暢な方 社内外のメンバーを巻き込みながら、全体をオーケストレーションするリーダーシップスキルをお持ちの方 - 望ましい経験: 特定の業界、事業部門(LoB)、またはクラウドにおける深い専門知識をお持ちの方 信頼できるアドバイザー(Trusted Advisor)として顧客のビジネス価値向上を牽引した確かな実績をお持ちの方 Cレベル(経営層)との効果的な対話力、困難な議論のファシリテーション力、異議申し立てへの柔軟な対応力をお持ちの方 Salesforceの製品・プラットフォーム機能、およびガバナンス・エンタープライズアーキテクチャへの深い理解をお持ちの方 技術的・ビジネス的概念を素早く把握し、明確に説明できる方 基本的な英語の読解力をお持ちの方 |
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