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株式会社セールスフォース・ジャパンのTechnical Support Engineer - Security求人

株式会社セールスフォース・ジャパン

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちは、セキュリティ脅威に対抗するための高度な対策機能を提供する自社製品を技術面から支えるテクニカルサポートエンジニアを募集しています。主な業務として、担当する製品機能に関する技術的専門性を確立・保持し、顧客の問題を迅速かつ的確に解決する能力が求められます。具体的には、顧客の課題を正確に理解し、問題解決を遂行するために必要な分析やトラブルシューティングを行います。また、業務に関連するトレーニングへの積極的な参加や、社内ツールやエスカレーションチームを駆使して顧客の課題を調査・記録し、優先順位を付けます。

さらに、セキュリティ事案などの緊急性の高い状況にも冷静に対処し、複数の顧客対応を並行して進めたり、グローバルサポートや開発部門と連携したりします。また、知識の文書化と管理を行い、顧客満足度を向上させることで、Salesforceの成長に貢献します。求められるスキルには、セキュリティ知識やITサポートの実務経験、インターネット技術の理解、HTMLやCSSの実装経験、問題解決能力などがあります。Salesforceやセキュリティ関連の資格を持っていると、さらに望ましいです。

募集要項

勤務地Japan - Tokyo
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他- **応募要件**: SIerやSES等での開発などの実務経験、またはテクニカルサポート経験（3年以上) 日本語（流暢な会話および読み書き）／英語（読み書き初級レベル、会話尚可） 分析、調査、問題解決の能力と経験（ログの分析等） 問題の優先順位付けと効果的なエスカレーションの経験 インターネットテクノロジーの理解：ファイアウォール、ウェブサーバー、プロキシサーバーなど HTMLおよびCSSの解読、実装の経験

- **望ましい経験**: Salesforce CRMおよびそのテクノロジーの経験 一般Security知識・経験（AI Security 知識・経験歓迎） 情報処理安全確保支援士、CompTIA Security+、CISSP 等のセキュリティ関連資格 Web通信の基本知識（HTTPS, SSL/TLS, WebSocket等）とセキュリティトラブルシュート経験 XMLの知識、サーバー間Webサービス（SOAP）の知識・使用経験 クラウドベースソリューションの経験（Amazon AWS、Microsoft Azure等） コアプログラミング概念の知識・経験（C, C++, Javaなど） サーバーサイドアーキテクチャーの知識 機械学習、生成 AI などの知識 Salesforce資格Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター 上級 Salesforce 認定 Platform アプリケーションビルダー Salesforce 認定 Platform デベロッパー Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト Salesforce 認定 Sales / Service Cloud コンサルタント Agentblazer Status ：Champion、Innovator、Legend

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