EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社の【BC_CXT】マーケティングコンサルタント/セールスマネジメントコンサルタント/カスタマーサービスコンサルタント/新規事業戦略コンサルタント求人

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社

職種: ITコンサルタント／戦略・経営コンサルタント／SE・エンジニア／営業・セールス／コンサルタント／シニアコンサルタント／ディレクター／戦略コンサル
年収: 年収非公開
エリア: 東京

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仕事内容

私たちは、Customer Experience Transformationチームの一員として、顧客を起点とした新規事業やサービスの創出、及びマーケティング、セールス、アフターサービスにおける顧客接点DXに取り組むコンサルティングサービスを提供しています。人口減少や高齢化、価値観の変化、デジタル技術の進展に伴い、従来の“売切り型”ビジネスから“繋がり型”ビジネスへとシフトする中、企業におけるオペレーションモデルの転換を推進します。

私たちの役割は、マーケティング・セールス・経営企画などの部門を支援し、パーパス・ブランディング、プロダクト＆サービスイノベーション、マーケティングエクセレンス、セールス・サービスエクセレンス、カスタマーデータ&エクスペリエンスの分野でのプロジェクトに関与します。具体的には、パーパスとブランディングを通して経営戦略を加速し、製品・サービスのイノベーションによって顧客体験を変革します。また、マーケティングDXの実現や、セールスマネジメントの最適化、カスタマーサポートの変革を通じた新しい顧客体験の確立を目指します。

さらに、顧客データや地域データを活用して、事業構造の変革を推進し、新しい顧客体験の設計や改善を行います。私たちは、これらの取り組みを通じて、企業と顧客の間に強固な関係を築き、持続的な事業成長を支援します。

募集要項

勤務地	勤務地は「EY東京オフィス ‐ 東京ミッドタウン日比谷」です。
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: - ディレクター / シニアマネージャー / マネージャー - 新規事業・サービス創出や、マーケティング・セールス・アフターサービスを中心とした顧客接点DXにおけるコンサルティング、プロジェクトマネージャー経験 - シニアマネージャーは2~3件のプロジェクトを並行してデリバリーをハンドルした経験・スキル - ディレクターは以下経験がある方 - クライアントの経営課題および自社のアカウント戦略にあった新規案件の提案・創出経験および既存案件の拡大経験 - 特定のサービス領域のリード経験 - 【上記必須要件に加え、以下いずれかに該当する方】 1. コンサルティングファームにて、もしくはSIer/ITベンダーにて以下いずれかのコンサルティングあるいはプロジェクト推進経験を5年以上お持ちの方 - 顧客データ（VoC、購買履歴等）による顧客分析の経験 - 新規事業戦略策定及びカスタマーエクスペリエンス設計の経験 - 顧客及び財務分析に基づくマーケティング戦略、営業戦略立案経験 - 業務改革プロジェクト経験 - SFA / CRM/ Contact Center / マーケティングツール（Salesforce、Adobe、Microsoft製品、Tableauなど）その他データソリューションなどのCX領域に関するツール導入プロジェクト経験 - マーケティング、営業組織設計及び人材戦略、育成(イネーブルメント)プロジェクト経験 - データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス）プロジェクト経験 ※システムインテグレーターや事業会社での実務経験は別途考慮いたします。 2. 事業会社、PR会社、広告代理店においてPRの設計とメディアリレーション実施経験を3年以上お持ちの方 - 新聞、ウェブメディアにおけるPR活動経験と編集者との独自のリレーション - オウンドメディア（自社HPおよびSNS）の運用経験 - 事業・製品の統合マーケティングコミュニケーションの企画・メディア選定・運用実務およびディレクション経験 - ●シニアコンサルタント/コンサルタント【以下いずれかに該当する方】 1. コンサルティングファームにて、もしくはSIer/ITベンダーにて以下いずれかのコンサルティングあるいはプロジェクト推進経験を3年以上お持ちの方 - 顧客データ（VoC、購買履歴等）による顧客分析の経験 - 新規事業戦略策定及びカスタマーエクスペリエンス設計の経験 - 顧客及び財務分析に基づくマーケティング戦略、営業戦略立案経験 - 業務改革プロジェクト経験 - SFA / CRM/ Contact Center / マーケティングツール（Salesforce、Adobe、Microsoft製品、Tableauなど）その他データソリューションなどのCX領域に関するツール導入プロジェクト経験 - マーケティング、営業組織設計及び人材戦略、育成(イネーブルメント)プロジェクト経験 - データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス、業務KPI定義）プロジェクト経験 2. 広告代理店のストラテジックプランニング、デジタルマーケティングプランナー、カスタマーサクセスもしくは、ブランディング・デザイン会社にて、以下いずれかの業務経験を3年以上お持ちの方 - マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客体験設計等）経験 - デジタルマーケティングのプランニング（ペルソナ、カスタマージャーニーおよびコンテンツ企画）、カスタマーサクセス - ブランド提供価値規定のワークショップ参加や企画・運営経験 - パーパスやMVV（Mission、Vision、Value）の設計経験 3. 事業会社、PR会社、広告代理店においてPRの設計とメディアリレーション実施経験を1年以上お持ちの方 - 新聞、ウェブメディアにおけるPR活動経験と編集者との独自のリレーション - オウンドメディア（自社HPおよびSNS）の運用経験 - 事業・製品の統合マーケティングコミュニケーションの企画・メディア選定・運用実務およびディレクション経験 4. 事業会社にて、以下いずれかの業務経験を3年以上お持ちの方 - 経営戦略、事業戦略、マーケティング戦略、営業戦略、サービス戦略の立案・推進の経験 - ブランドマネジメント、統合レポート作成の経験 - 社内におけるマーケティングや営業DX、事業開発の経験 - 【歓迎要件】 - 英語力（TOEIC 700点以上） - 中期経営計画や事業計画策定経験 - 顧客接点DX構想策定等「上流」の経験 - マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客体験設計等）経験 - 望ましい経験: - 英語力（TOEIC 700点以上） - 日本語/英語によるGlobal Managementとの説明・交渉能力 - グローバルプロジェクトやミドルマネジメントポジション経験 - 中期経営計画や事業計画策定経験 - 顧客接点DX構想策定等「上流」の経験 - マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客体験設計等）経験 - 定量調査等のデータ分析と統計処理経験

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