MuleSoft JapanのSuccess Specialist求人
MuleSoft Japan
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちは、Success SpecialistとしてSalesforce製品の価値を最大化し、お客様のビジネス成長と変革を加速させる役割を担当します。私たちは、ビジネス、業界、製品に深い知識を持ち、Salesforceへの投資を超えるビジネス成果を生み出すためにお客様と協力します。特に1つ以上のSalesforce製品に専門性を持ち、大規模で複雑な環境を抱えるお客様に対する戦略的ガイダンスを提供します。
具体的には、お客様とのオンボーディングプロセスから高度な機能活用、組織変革のアドバイスまで支援し、各フェーズに応じた最適なサポートを提供します。また、社内の戦略プログラムにも参加し、お客様支援を通じて得られた知見を社内にフィードバックし、標準的な支援フレームワークの改善に貢献します。顧客の成功をサポートするために、カスタマーサクセスメソドロジーを活用し、最適な活用方法や定着化支援、リスクの特定と緩和も担当します。
私たちは、IT業界でのコンサルティングやカスタマーサクセスの経験を持ち、新技術への関心が高く、ビジネスへの応用能力を持つ方を求めています。また、多様なステークホルダーと効果的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築できるスキルも必要です。複数のタスクを優先順位に沿って整理し、実行力を持ってチーム連携しながら成果を出せる方を歓迎します。
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: IT業界におけるコンサルティング、またはカスタマーサクセス等の対面顧客支援における5年以上の経験 新しい技術への強い関心と、それらを素早く習得しビジネスに応用できる能力 お客様中心のマインドセットを持ち、複雑な課題を構造化して議論をリードできる能力 多様なステークホルダー（現場担当者、デベロッパーから経営層まで）に対し、相手の言語や視点に合わせた効果的なプレゼンテーションを行い、信頼関係を構築できる高いコミュニケーション能力 スピード感のある環境で、複数のタスクを優先順位に沿って整理し、チームと連携しながら着実に成果を出せる実行力 必要に応じて社内の専門家や関係者を自ら巻き込み、課題解決に向けて最後まで責任を持ってプロジェクトをリードできる能力 日本語 - ネイティブレベル（読み書き・口頭ともに） 英語 - ビジネスレベル（ドキュメントの読み書き、およびグローバルチームとの情報交換が可能なレベル） - **望ましい経験**: Salesforce認定資格（各種コンサルタント資格、アドミニストレーター等） SaaS/PaaS、およびエンタープライズアーキテクチャ（サーバー、ネットワーク、データベース、セキュリティ等）に関する広範な知識 大規模な組織変革やDXプロジェクトの支援経験 |
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