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MuleSoft JapanのContract Specialist求人

MuleSoft Japan

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

As part of our team, you will become a Salesforce Contract Specialist, a pivotal role aimed at providing exceptional Quote-to-Cash support to Account Teams across our Commercial and Enterprise customer market segments in Japan, Korea, and Taiwan. Your responsibility includes offering comprehensive guidance on deal structuring, quote support, contract management, and ensuring that these services comply with revenue and company policies. A strong grasp of SaaS industry standards, Salesforce products, and internal policies is essential, alongside the capability to tackle diverse assignments both independently and collaboratively. Creativity in problem-solving and proficiency in both English and Japanese for clear communication are crucial.

Your daily tasks will encompass responding to policy-related inquiries, effectively communicating requirements to Account Executives, and assisting the Sales Team in quote generation and deal structuring. You will address customer satisfaction issues regarding contracts and products through internal negotiations. Accurately performing financial calculations related to contract attributes will be required. Collaborating with internal teams such as Pricing, Revenue Recognition, and Legal to navigate contract issues and negotiations will be part of your role, ensuring proper revenue recognition.

Furthermore, you'll analyze information to support exception approvals, manage queue-based cases within Omnichannel, and share best practices to improve business processes. You are tasked with training new team members and ensuring compliance with company and SOX policies. Documenting approval requests, participating in User Acceptance Testing, and engaging in ad hoc projects constitute your role. Ideal candidates are expected to have more than three years of relevant experience, be fluent in Japanese and English, and possibly have additional skills and experience in multi-market operations or process improvement initiatives.

募集要項

勤務地Locations: Japan, Korea, and Taiwan.
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他- **応募要件**: You have 3+ years of sales/customer support experience, sales operations, or customer order management, ideally within the IT industry. You have hands-on experience with Quote-to-Cash processes, including contract structuring, deal calculations, and commission calculation. You are fluent in both Japanese and English, with strong written and verbal communication skills in both languages.

- **望ましい経験**: You have excellent interpersonal skills — articulate, willing to debate difficult issues constructively, and able to think quickly. You are extremely detail-oriented with the ability to clearly articulate case resolutions and actions required by Account Executives. You have the ability to analyze problems quickly and drive toward optimal outcomes independently. You have demonstrated participation in process improvement initiatives and/or project management experience. You can excel in a fast-growing, fast-paced environment delivering accuracy while managing to deadlines. You have the ability to understand broader business and financial issues, juggle multiple projects, and work under tight deadlines. You are proficient in the Microsoft Office suite; Salesforce CRM experience is a plus. You have prior experience supporting multi-market or cross-regional operations (Korea or Taiwan markets a plus). You have Korean language skills (spoken and/or written).

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