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MuleSoft JapanのSuccess Guide Manager求人

MuleSoft Japan

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちのチームでは、お客様が導入したSalesforce製品の価値を最大限に引き出し、定着化を促進することが主な使命です。そのための重要な役割を担うのがSuccess Guideです。Success Guideは、お客様にSalesforce製品の深い知識を提供し、成功のためのガイダンスを一対一で行います。具体的には、Salesforce製品の適切なセットアップや効果的な利用法から、組織変革を支えるサポートまでを幅広く提供します。

この役割を支持するため、Success Guideチームのマネージャーは、チームメンバーの育成、目標達成に向けた方針策定、社内外のステークホルダーとの連携を通じてチームの力を最大化します。また、管理業務としては、メンバーのスキルと稼働状況の把握、タスクのアサインや管理、業務効率を改善するためのプロセスやシステムの変更を実行します。

メンバーとの定期的な1on1ミーティングを通じて、課題の把握、進捗のフォロー、キャリア支援を行い、高品質なサービス提供を心がけます。このプロセスにより、高い顧客満足とビジネスの拡大を目指します。

求められるスキルとしては、カスタマーサクセス関連部門での経験、データドリブンな分析能力、優れたコミュニケーション能力です。また、日本語での高度な能力と英語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力も必要です。

募集要項

勤務地Japan - Tokyo
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他- **応募要件**:
３年以上のカスタマーサクセス関連部門、または運用保守や技術部門でのリソース管理を含むチームマネージメント経験
チームやメンバーの課題や障壁を理解し、優先順位をつけて改善する実行力
あらゆるロールや立場のステークホルダーと関係性を築き、効果的にコミュニケーションする力
多様性のある経験を持つメンバーの個性を活かしながらチーム力の最大化を推進する力
データドリブンな分析と課題解決力
日本語 - ネイティブレベル（読み書き・口頭ともに）
英語 - ビジネスレベル（読み書き）

- **望ましい経験**:
関連するSalesforce製品の資格
一般的なSaas/PaaS製品の背景にある情報技術（サーバー・ネットワーク・データベース等）についての基本的な知識

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