エイラシステム株式会社の[大阪] ITサポートエンジニア（英語使用）求人
エイラシステム株式会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 大阪
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
エイラシステムは、東京都港区に本社を置くITサービス企業です。大手外資系企業を中心に、幅広い業界のお客様のIT環境を支えています。
2026年に設立30周年を迎えました。
グローバルにデータセンター事業を展開する大手ハイパースケールデータセンター企業の大阪オフィスに、ITサポート担当として常駐いただきます。
●大阪オフィス常駐のITサポートは1名体制
●社内ユーザー向けの問い合わせ対応からIT運用業務まで幅広く担当
●海外のITチーム・サービスデスクと連携しながら、拠点のIT環境を支える窓口としての役割【業務内容】■ユーザーサポート
・社内ユーザー向けTier 1／Tier 2サポート
・Windows PC、Microsoft 365、プリンター、周辺機器に関する問い合わせ・障害対応■IT運用
・Active Directory、Microsoft Entra ID、Microsoft Intune、Exchange Onlineの運用管理
・Microsoft Intuneで管理されている端末のコンプライアンス確認・改善対応
・Windows PCのセットアップ、設定変更、配備、回収などライフサイクル全般の管理
・入社・退職に伴うアカウントおよび端末対応
・IT資産管理、機器在庫管理、保守・保証対応、ベンダーとの調整■プロジェクト・ドキュメント
・インシデント対応、システム変更、各種プロジェクトにおける海外ITチームとの連携
・手順書、運用ドキュメント、ナレッジの作成・更新【必須スキル・経験】
・ITサポート業務の実務経験3年以上（Tier 1／Tier 2）
・Active Directory、Microsoft Entra ID、Microsoft Intune、Exchange Onlineの運用経験
・Windows 10／11およびMicrosoft 365製品に関するサポート経験
・ServiceNow、Jira Service ManagementなどのITSMツール利用経験
・状況に応じて優先順位を付けながら業務を進められる方
・自身で対応すべき内容とエスカレーションが必要な内容を適切に判断できる方【語学力】
・英語力：ビジネスレベル（目安：TOEIC 700）
・日本語力：ビジネスレベル（目安：N2レベル以上）【歓迎要件】
・Wi-Fi、VPN、DNS、DHCPなどネットワークに関する基礎知識
・Microsoft認定資格（MD-102など）
・ITIL Foundation資格【求める人物像】
・ユーザーの立場に立って丁寧なサポートができる方
・関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・1名体制の常駐ポジションにおいて、自ら考えて行動できる方
・海外チームとの協業に前向きな方
・ドキュメント作成や運用ルールの整備を丁寧に行える方
・正確さを重視し、責任感を持って業務に取り組める方
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