エイラシステム株式会社の[大阪] ITサポートエンジニア（英語使用）求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちは、大阪オフィスに常駐するITサポート担当者を求めています。この役割では、1名体制で拠点のIT環境を支える窓口として、社内ユーザーからの問い合わせ対応とIT運用業務を担当します。ユーザーサポートでは、Windows PCやMicrosoft 365、プリンター、その他周辺機器に関する問い合わせや障害の対応を行い、Tier 1およびTier 2レベルでのサポートを提供します。IT運用については、Active DirectoryやMicrosoft Entra ID、Intune、Exchange Onlineの管理を行い、デバイスのセットアップ、コンプライアンスの確認、IT資産および機器の管理も担当します。また、入社や退職に伴うアカウント管理や端末回収などの人事関連のIT業務、ベンダーとの調整や保守対応も行います。

さらに、インシデント対応やシステム変更関連のプロジェクトには、海外ITチームとの連携が必要です。運用ドキュメントや手順書、ナレッジベースを作成・更新し、これらの情報を組織全体での共有に役立てます。このポジションでは英語と日本語を使ったコミュニケーションが求められ、サービスデスクツールの利用経験やITネットワークの基礎知識が求められます。また、ユーザーに対する丁寧なサポートと、自ら考え行動する能力が求められます。

募集要項

勤務地	- 大阪オフィス
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: 【必須スキル・経験】　・ITサポート業務の実務経験3年以上（Tier 1／Tier 2）　・Active Directory、Microsoft Entra ID、Microsoft Intune、Exchange Onlineの運用経験　・Windows 10／11およびMicrosoft 365製品に関するサポート経験　・ServiceNow、Jira Service ManagementなどのITSMツール利用経験　・状況に応じて優先順位を付けながら業務を進められる方　・自身で対応すべき内容とエスカレーションが必要な内容を適切に判断できる方【語学力】　・英語力：ビジネスレベル（目安：TOEIC 700）　・日本語力：ビジネスレベル（目安：N2レベル以上） - 望ましい経験: 【歓迎要件】　・Wi-Fi、VPN、DNS、DHCPなどネットワークに関する基礎知識　・Microsoft認定資格（MD-102など）　・ITIL Foundation資格

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