株式会社カカクコムの【契約社員】カスタマーサクセス（新規事業/食べログオーダー）【食べログ】求人
株式会社カカクコム
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。
仕事内容
私たちのミッションは、食べログオーダーのシステムを飲食店に導入し、定着させ、効果的に活用していただくことです。これにより、飲食店とそのユーザーに大きなメリットを提供します。具体的な業務として、まずはアカウントセールスが契約を取得した飲食店に対して、導入支援を行います。これは、スケジュールの調整、メニュー登録、インターネット環境の確認および質問への対応を通じて、最長1ヵ月以内にサービスの利用を開始してもらうことを目指します。支援は基本的にオンラインで行いますが、現地でのサポートが必要な場合は外部パートナーとの連携も行います。導入後は、飲食店がシステムを問題なく利用できているか確認し、必要に応じてお客様の課題をヒアリングしサポートを提供します。また、サービスの新機能の紹介やカスタマイズサポートを通じて、飲食店の効果をさらに高めるカスタマーサクセス業務を推進します。さらに、お客様の声を拾い上げ、サービス改善のフィードバックを企画チームに伝えて、サービスの向上にも寄与していきます。この全プロセスを通じ、飲食店がサービスの恩恵を最大限に受けられるよう支援します。
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: 下記のいずれかのご経験を1年以上お持ちの方 ・営業経験 ・販売経験 ・接客経験 - **望ましい経験**: ・基本的なビジネスマナーおよびPCスキルを身に付けていること ・飲食店での勤務経験 ・複数案件を同時並行で行うような業務経験 |
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