LINE WORKS株式会社のサービスオペレーション担当者求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1（※）のLINE WORKS、AI事業も統合しさらなる成長を目指し増員募集事業内容LINE WORKS株式会社は、「その日から、はたらき方が変わるアイデアを、その日から、つかえるカタチで次々と。」をミッションに掲げ、法人向けのコミュニケーションプラットフォーム「LINE WORKS」を提供しています。（有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1（※））サービス開始から9年、2025年1月時点で52万社の企業に利用されており、日本の働き方改革に貢献しています。現在は、LINE WORKS AI製品として、「LINE WORKS AiCall（電話応対AIサービス）」や「LINE WORKS OCR（AI-OCRサービス）」、「LINE WORKS Vision（クラウド型映像録画サービス）」等、音声認識や画像認識をはじめとした高度な独自AI技術を活用したサービスを複数提供しています。多種多様な業種やビジネスシーンを問わず、現場の課題に寄り添えるサービス提供に取り組むと共に、最先端のAI技術研究を通じ、AI技術のさらなる社会実装を目指しています。 2024年から2025年にかけて｢LINE WORKS AiNote｣｢LINE WORKS ラジャー｣の2つの新規サービスをリリースしており、今年6月に開催したカンファレンス「LINE WORKS DAY 2025」では、文書自動化サービス「LINE WORKS PaperOn」（10月先行リリース予定）をはじめ、「LINE WORKS AiCall」の技術を活用した新サービス「代表でんわAIサービス」、「WORKS AI（仮称）」（AIエージェント、開発中）など、新しいサービスの展開予定や今後の事業展開について発表いたしました。これからもNAVER Cloudとの技術協力関係をより推し進め、日本市場におけるDigital Twinの生成・活用や､ロボットソリューションへの応用も進めていく予定です。 ■サービス一覧【LINE WORKS】https://line-works.com/line-works/【LINE WORKS AiCall】 https://line-works.com/ai-product/aicall【LINE WORKS OCR】 https://line-works.com/ai-product/ocr/【LINE WORKS Vision】 https://line-works.com/ai-product/vision/【LINE WORKSラジャー】https://line-works.com/products/roger/【LINE WORKSAiNote】https://line-works.com/products/ainote/ ※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2018〜2025年版」2017年度~2024年度実績

求人内容LINE WORKSファミリー製品の日本市場におけるオペレーション管理および、リリース管理業務です。2025年よりLINE WORKSサービスは、LINE WORKSファミリー製品としてのリリースを開始し、現在では数多くのプロダクトを取り扱っています。今後も事業の拡大により、新たなサービスのリリースや既存製品のアップデートを予定しており、それらのサービス運営において多くのオペレーションと情報管理が発生します。これらのサービスにおいて表示される日本語の適切性の判断や、オペレーション設計、さらにリリース案内および不具合/障害等の対応など、幅広いプロジェクトで活躍できる方を募集しています。業務内容新たなサービスのリリース、既存製品のアップデートにおいてサービス上で表示される日本語が、UXや日本のビジネスカルチャーにおいて適切であるかを判断し、開発や製品企画の担当者と連携して決定各サービスの運営において必要なルールの構築や関連する公式資料、社内マニュアル等の作成と更新各サービスで発生するリリース内容および不具合/障害等の内容を正確に理解し、必要となる外部アナウンスやパートナーへの情報連携等の対応不正利用への対策におけるオペレーションの管理と措置の対応【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務応募資格 (Must)3年以上のSaaSもしくはIT製品の企画、運営の経験IT分野におけるユーザー/パートナー対応と、それらのオペレーションにおける課題発見および意思決定に習熟していること応募資格 (Want)LINE WORKSファミリー製品の利用経験サービスのローカライズ経験ライティング分野または公式ドキュメント等における作成経験WordPressを使ったWEB投稿やページ編集の経験求める人物像 (Mind)様々な問題における課題の解決能力、業務処理能力があること円滑なコミュニケーションと柔軟な考察、対応ができる方物事を詳細かつ多角的に分析することが得意な方

職種 / 募集ポジションService Operation雇用形態正社員給与応相談・給与には時間外（40時間）、深夜勤務（10時間）に対する手当を含みます。
　＊上記を超過した時間外労働分についての割増賃金は別途全額支給。
・インセンティブあり（会社業績・評価等級・在籍期間により、その都度、支給額を定めます。）勤務地 150-6223 東京都渋谷区桜丘町渋谷サクラステージＳＨＩＢＵＹＡサイドＳＨＩＢＵＹＡタワー２３階地図で確認その他

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