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株式会社セールスフォース・ジャパンのTechnical Support Engineer求人

株式会社セールスフォース・ジャパン

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

Informaticaのグローバルチームにおいて、技術サポートエンジニアとして、当社のクラウド製品（データ統合、データ品質、データガバナンスなど）に関する技術サポートを提供します。私たちの役割は、顧客、パートナー、内部チームに対し、ワールドクラスの技術サポートを提供することです。このポジションでは、急速に変化する環境に適応し、強力な技術、コミュニケーションスキルを用いながら、顧客の成功に焦点を当てて業務を行います。

主な業務には、Salesforce CRMシステムを使った顧客問題の管理とエスカレーション、顧客問題の分析と再現によるサポートライフサイクルの管理、地域パートナーとの協業、製品の問題点の迅速な解決、顧客や状況に対する慎重な対応が含まれます。また、Javaプログラミングの高度なスキル、リレーショナルデータベース（特にOracleとMS SQL Server）に関する優れた理解を求められます。クラウドプラットフォーム（Azure、AWS、GCP）の知識や、REST/SOAPを含むウェブサービスフレームワークに関する経験も期待されます。

さらに、チームプレイヤーでありながら自主的に働ける力、迅速に変化する技術環境への適応力、優れた分析・問題解決能力、そして優れた英語のコミュニケーション能力が求められます。必要な資格として、コンピュータサイエンスや関連分野の学士号、5年以上のミッションクリティカルなソフトウェアサポート経験、クラウドネイティブアプリケーションやアーキテクチャへの知識が重要です。

募集要項

勤務地-
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他-

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