日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のバイリンガルサービスデリバリーマネージャー（AMS／グローバル製造業向け）（AIST-289）求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちは、TCS JapanのAIST組織で、グローバル製造業企業向けのApplication Management Services（AMS）プロジェクトのサービスデリバリー全体を統括します。業務内容には、オンサイト・オフショアを含むグローバルチームのリード、システム運用保守の移管と運用フェーズのマネジメントが含まれます。具体的には、サービスデリバリー全体の統括、サービス品質の管理、改善計画の立案と推進、Incident Managementなどのプロセス管理を行い、日本と海外のデリバリーチームをマネジメントします。また、顧客ステークホルダーとの信頼関係を構築し、長期的なサービス価値向上を目指します。さらに、顧客のビジネス目標に沿ったデリバリーロードマップの策定や運用改善を推進することで、オペレーショナルエクセレンスを実現します。業務を通じて、キャリアアップに繋がる経験を積み、最新技術を活用したサービス変革案件へも携わる機会があります。

募集要項

勤務地	-
給与	1. 月給：経験・能力など考慮の上、当社規程により決定 - 昇給：都度 - 賞与：あり
勤務時間	1. 9:00～18:00（実働8時間・フレックスタイム制有、コアタイム10:00～16:00）
休暇制度	年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
待遇・福利厚生	- 昇給：都度 - 賞与：あり - 裁量労働手当：有(管理監督者グレードの場合無し) - 残業手当：なし - 休日/休暇：年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 - 福利厚生 - 保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険 - 制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） - 施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他） - ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: - AMS（Application Management Services）プロジェクトにおけるサービスデリバリーまたはプロジェクトマネジメント経験 - オンサイトプロジェクトマネージャーとして12年以上の実務経験 - SLA・KPI管理、ガバナンス管理、リスク管理に関する豊富な経験 - 日本語による顧客対応能力およびオフショアチームと連携可能な英語コミュニケーション能力 - 望ましい経験: - 大規模な分散型チームのマネジメント経験 - 製造業向けシステム運用保守またはアプリケーション開発経験 - Transitionプロジェクトの立ち上げまたは運営経験 - 複数ベンダーが参画するプロジェクトでのデリバリー管理経験 - 顧客エグゼクティブ層との折衝経験 - 継続的サービス改善や運用最適化の推進経験

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