株式会社SHIFTのAIオペレーションコンサルタント（OA・業務システム）～情シス運用をAI前提で再設計～／AI BPaaSサービス部求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

募集背景
SHIFTでは、2030年までに売上高3,000億円を目指す「SHIFT3000」の実現に向け、AIを中核に据えた事業推進に取り組んでいます。
お客様のIT運用や情報システム部門においては、属人化した運用や人依存のナレッジに支えられ、人材不足などさまざまな課題を抱えています。
お客様の現場でも、トラブル対応に追われて一日が終わる、改善すべきとわかっていても手がまわらない、対応できる人が限られているといった状況があります。
こうした課題に対し、私たちは情報システムの運営に課題を抱えるお客様に対するコンサルティング、並びにITアウトソーシングビジネスを拡大しています。
SHIFTのDNAでもある「業務の分解／標準化」により、プロセスを可視化し、AIによる自動化を組み込みながら再設計／標準化することで、人に依存しない、品質の高い運用へと変えていきたいと考えています。
本ポジションでは、お客様のIT運用および情報システム運営全体を対象に、AIを前提とした運用設計から実装、定着までを一気通貫で支援し、運用変革をリードしていただきます。
これまでの経験のなかで、構造的な限界や人への依存に課題をもってきた方にとって、より本質的な課題解決に挑戦いただけるポジションです。
業務内容
ご経験やご志向に応じて、以下の業務をお任せいたします。
■主な対象範囲
-社員向けIT環境（ID／認証基盤、デバイス、セキュリティなど）
-社員の日常業務を支えるOA基盤（コミュニケーション／情報共有系）
-社内の業務プロセスを支えるシステム（業務アプリケーション系）
1｜ITソリューションおよび業務変革提案
-お客様の窓口として、日々の運用状況や課題を把握
-現場の運用を踏まえた改善提案、運用方針の設計
-AIによる自動化も含めた運用改善計画の検討
-売上やコストを見ながら、運用の最適化、拡張を推進
2｜現状分析／課題抽出（アセスメント）
-IT運用プロセス（インシデント対応、申請、変更管理など）の可視化、評価
-デバイス、ID、SaaSなどの運用状況の把握、整理
-業務データおよびヒアリングをもとに課題、ボトルネックを特定
-優先度を踏まえた改善方針、計画の策定
3｜業務改革／運用設計
-業務プロセスの見直しおよび標準化設計
-属人化している業務の整理、ルール化
-AIによる自動化を前提とした運用フローの設計（役割分担の再定義）
-ナレッジの構造化、整備
4｜プロジェクトマネジメント／実行支援／定着化
-プロジェクトマネジメント
-AIツール、自動化ソリューションの導入支援
-既存運用との整合を踏まえた運用設計／構築
-運用定着に向けた支援および継続的な改善推進
-運用のやり方を型化し、ほかの案件にも展開
-AIを前提とした運用モデルの標準化
求めるスキル・経験
【必須】
・ITインフラやアプリ開発、セキュリティなど情報システムで必要な知識
・情報システム運用全般に関する技術や知識
・プロジェクトマネージャーもしくはリーダー経験
【歓迎】
・AI／自動化活用による業務改善経験
・LLM／RAG／生成AIへの理解と活用意欲
・ITインフラ（NW／サーバ）やアプリケーションの構築経験
・クラウド環境（AWS／Azure／GCP）における構築、運用経験
・ITILに基づくITサービス設計、運用改善経験
・ビジネスプロセス改善（BPR）や業務改革の経験
・セキュリティ／ITガバナンス案件の経験
・経営層や意思決定層への提案経験
・プリセールス、営業、企画提案などの経験
・お客様、または社内関係者との折衝、調整経験
・業務課題を把握し、改善に向けた提案を行った経験
求める人物像
・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方

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