株式会社セールスフォース・ジャパンのCustomer Success Manager - Tableau (Technical)求人

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※「正式に応募する」は、職務経歴書、履歴書が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。

仕事内容

私たちのチームは、カスタマーストラテジストとして、特にTableauを活用し顧客との関係強化を図る能力を持つ顧客サクセスマネージャーを求めています。この役割では、顧客の要求やビジネス課題に対処し、Tableau環境を通じ効率的なソリューションを提供することが使命です。

私たちが求めるのは、顧客のTableau環境やビジネス上の利害関係者、およびその報告・分析ニーズを深く理解すること。そして、Tableauエコシステムの健全性とパフォーマンスを最適化するためのベストプラクティスを提案することを担当します。また、技術的な問題解決とデバッグのスキルを活かし、問題の根本原因を特定し解決に導きます。

顧客との関係を築き上げ、営業やエンジニアリング、製品管理チームと密に連携し、特に重大なケースではサポートチームと協力して顧客に対する状況報告や問題の解決を推進します。顧客のニーズや成長に伴って、追加の製品やサービスの提案も行います。

このポジションに就く候補者は、10年以上の商用エンドユーザーソフトウェアアプリケーションのサポート経験と、企業レベルのミッションクリティカルなアプリケーションサポート経験が求められます。クラウドやデータベース、SQL、Windowsサーバーに関する豊富な経験も必要で、Linuxに関する知識は尚可とされています。

私たちは、社員が積極的に企業を築く仲間を探すことも期待しています。内部プロセスやツールの改善を提案し、リーダーシップやメンタリングの機会を追求する姿勢を歓迎します。また、他のチームメンバーを育成するためのトレーニングにも貢献していただきます。卓越したコミュニケーション能力や問題解決能力を持ち、変化の激しい環境でマルチタスクをこなせる方を歓迎します。

募集要項

勤務地	Location information not provided.
給与	-
勤務時間	-
休暇制度	-
待遇・福利厚生	-
リモートワーク	-
その他	-

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