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株式会社 エス・エム・エスのカスタマーサポート_障害福祉求人

株式会社 エス・エム・エス

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちは、障害福祉事業所の新規開業を希望する方々を支援する業務を担当しています。具体的な業務内容としては、主に以下の二つの役割を担います。まず、開業を希望する60-80の法人顧客に対して、開業に至るスケジュールの案内や問い合わせ対応を行います。これは営業担当が契約を取った後、実際に開業に向けた具体的な支援を行う形で実施されます。この際、電話やチャット、オンラインミーティングを活用し、お客様に必要な情報を提供します。

次に、有料オプションサービスの紹介を行います。基本的な支援サービスは無償ですが、開業準備の専門的なサポートが必要な場合には、有償のオプションを提案いたします。これには開業事業計画の策定コンサルティング、資金融資支援、設備導入サポート、スタッフ採用のための求人広告、行政手続き支援が含まれます。顧客の状況に応じて柔軟に提案するため、過度な営業活動は行いません。

この仕事の魅力としては、顧客から直接感謝の言葉をいただけることが多く、「もっとこうしたい」というアイデアをチーム内で提案できる柔軟性もあります。また、顧客対応力やサービス向上のための企画能力、オペレーション効率化スキルも磨くことができます。私たちは、個々の志向や適性を重視し、多様なキャリアパスを提供しています。初めての業務でも安心して取り組めるよう、しっかりとした研修やOJTが用意されています。

募集要項

勤務地- 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
給与-
勤務時間1. 8:00～18:30の間で実働8時間（休憩1時間）
- 簡易フレックス勤務（8:00～9:30の間に出勤すること）
休暇制度- 完全週休二日制
- 原則土曜・日曜・祝日
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- アニバーサリー休暇
- 介護休業
- 産前産後休業
- 育児休業
- 子の看護休暇
- 慶弔休暇
- 妊婦特別休暇
待遇・福利厚生- スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
- 通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
- 完全週休二日制
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- アニバーサリー休暇
- 介護休業
- 産前産後休業
- 育児休業
- 子の看護休暇
- 慶弔休暇
- 妊婦特別休暇
- 書籍購入制度
- 従業員持株制度
- 資格取得支援制度
- ベビーシッター利用補助制度
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 屋内禁煙（東京本社、大阪事業所：屋内禁煙、上記以外：屋内原則禁煙（喫煙室あり））
リモートワーク-
その他- **応募要件**: 必須条件下記のいずれかの経験を有する方
・販売や接客業などの経験（2年以上）
・カスタマーサクセス経験
・営業経験（ToB,ToCは問わない）

- **望ましい経験**: 歓迎条件・業務効率を高めるオペレーション構築に興味のある方
・下記いずれかの経験を有する方
①カスタマーサポート・サクセス職としての経験
②組織やチームの課題に対して自ら改善策を思考しチームを巻き込み改善した経験（予算に対する歩留まりの改善、新規企画の立案）
③電話やメールを活用した営業経験（メール文章、トークスクリプト作成等を通し、業績向上のため改善提案・実行をすることで、成果を上げた経験）

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