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MuleSoft JapanのJunior Technical Support Engineer求人

MuleSoft Japan

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。

尚、カジュアル面談は保証されているものではなく不成立になる場合もございますのでご了承ください。


仕事内容

私たちは、Salesforce B2C Commerce Cloud製品の技術的エキスパートとして、お客様の課題に対する技術的なインターフェースを提供し、顧客満足度を最大化することを使命としています。この職務では、特に担当製品における技術的な問題のトラブルシューティングを行い、迅速かつ的確なソリューションを提供します。また、お客様の期待値を適切に管理し、卓越した顧客体験を提供することを求められます。業務の一環として、開発部門やSREチームと緊密に協力し、高い分析力と問題解決能力を駆使して圧力のある状況下でも効率良くマルチタスクを処理します。さらに、製品機能における技術的専門性を確立・保持し、ナレッジ文書の作成や管理を行います。日々の業務では周囲のメンバーと助け合いながらチームのパフォーマンスを最大化し、トレーニングに積極的かつ継続的に参加します。この職務には、コンピューターサイエンスに関する学士号や実務経験が必要で、ウェブ技術やデータベース、ネットワーク技術に関する豊富な知識と経験が求められます。

募集要項

勤務地Japan - Remote
給与-
勤務時間-
休暇制度-
待遇・福利厚生-
リモートワーク-
その他- **応募要件**: コンピューターサイエンスまたは同等の経験の学士号
文書および口頭での優れたコミュニケーション能力
エンジニアリング、プログラミング、またはテクニカルサポートの実務経験
ウェブ、アプリケーション、データベースサーバーの役割などシステム構成の理解
Webアプリケーションの開発・デバッグ経験
HTML、JavaScript、CSSなどのWeb技術に関するトラブルシューティング/原因切り分けのスキル
データベースの概念、データ管理（RDBMS）、SQLの経験
ネットワークおよびデータ通信技術の理解：DNS、SSL、ファイアウォール、各種通信プロトコルの全般知識
日本語（流暢な会話および読み書き）/ 英語（読み書き必須、会話尚可）

- **望ましい経験**: Salesforce製品またはその他のクラウドベースのテクノロジーの経験
カスタマーサポートまたはカスタマーサービスでのお客様対応の実務経験
eコマースプラットフォームでの業務経験
Salesforce 認定資格
Certified Salesforce Administrator
Certified Application Builder
Certified B2C Commerce Developer

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